送貨方法

訂購前請細閱條款,一經成功自助下單代表客人已同意及清楚所有購物流程及條款。

 

所有商品均可以選擇以下列4種途徑寄取:

  1. 免費於本公司之自提點: 九龍長沙灣永康街77號環薈中心21樓01-03室自取(需預約, Whatsapp: 6698 6190)
  2. 順豐站/ 順豐智能櫃
  3. 順豐工商/ 住宅速遞 (到付)
  4. 滿$500或以上,即可享1次住宅或工商地址免運費服務,與合作速遞。
免運費訂單之條件及安排(指定商品):

全單消費滿$500或以上,即可享1次住宅或工商地址免運費服務。

免運費服務不包括:馬灣/愉景灣/東涌及離島區(機場、博覽館、迪士尼、南丫島、梅窩、長洲及坪洲等等),送貨車輛不能直達的地點等。

送貨限制:送貨地址必須有升降機直達(只接受地面上大廈門口行一層樓梯)。其他未能以升降機直達的送貨地點,一律限於地面交收,如需要行樓梯送貨,GOGOX將會收取每層$40的附加費(一層上限為20級樓梯)

⚠️$500免運費服務須知:

1)全單消費滿$500或以上,即可享1次住宅或工商地址免運費服務。

2)現貨與預購訂單不設夾單!如同一訂單包含現貨貨品及預購貨品,我們會先將現貨寄出!預購貨品到貨後客人需自付運費寄出!

3)客人因個人因素需分開訂單運送,當中產生的額外運費需客人自付。

4)免運費單不可夾其他非免運費單一同寄出。

5)只限同一張訂單及單一送貨地點。

6)所有列明不設夾單之商品,由於受食用日期或體積所限,其運費將會被獨立計算,如購買不設夾貨品,建議分開訂單訂購。

7)建議現貨與預購貨品分開落單。

8)為保持食品質素,所有食品類不夾單,到貨後會立即寄出。

9)如速遞公司運送過程中令貨品有任何損毀,恕風險本店未能負責,但必代其追討。

10) 免運費服務不包括:馬灣/愉景灣/東涌及離島區(機場、博覽館、迪士尼、南丫島、梅窩、長洲及坪洲等等),送貨車輛不能直達的地點等。

 

*近期食品標準為30天到期日。

・如閣下訂單中有近期貨品所處理情況:

・我們客服會先行通知閣下:

「訂單中有近期貨品,閣下會否選擇先行寄出?」

 

-如答「可以先行寄出近期貨品」,閣下則需補回運費先行寄出。

-如答「不同意先行寄出近期貨品」或沒收到客人回覆,而導致產品已過最佳品質期,我們概不負責。

 
非免運費訂單之送貨安排(大部分商品,除指定商品):
  • 受限制之貨品:有品質期限的貨物 (e.g. 食用期短之食品) 或體積較大而未能放入智能櫃的貨件等,未能受惠於免運費優惠政策,並會獨立處理。
  • 一切以商品描述/Facebook post 作準;詳情請參閱個別商品描述。
  • 任何其他因分批寄件而產生的物流收費,均會以到付形式處理,並由客人支付。
  • 請注意:來自全球不同國家的貨期有早有遲,亦有機會受到供應商影響或物流方面之問題,而導致延遲抵港。身為代購者之角色,本公司會盡力協助,但亦不擔保完全沒有延遲之風險。介意者下單前請三思,恕不接受急單。
 
有關寄貨:
如因客人提供錯誤的送貨資料/ 物流公司多次聯絡客人失敗/ 客人無理拒收/ 客人逾時不取件或拒絕接受順便智能櫃安排的第二位派件地址等等...而導致送件失敗或貨品退回到本店,當中產生的額外來往運費/ 安排第二次送貨運費/ 物流公司罰款,一概需由客人負責支付。

貨件損毀之處理方法:
如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失,本公司會協助客人向順豐追討但不會賠償。
本公司會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性,但難免運送途中會因意外而令貨品外觀受影響,介意者建議請於本公司自提點自取。
 
 
本司自提點使用需知
自提點取貨流程:
1)訂單到達倉庫後,同事會出「到貨通知(提示:非取貨通知)」給閣下。
2)閣下收到「到貨通知(提示:非取貨通知)」後,需進入到貨通知中的〖預約取貨連結〗進行預約。
3)閣下成功預約日子後,於指定預約日子限期內取貨即可。
 
⚠️注意事項:
1. 當閣下預約日子後,需於由預約日起計48小時內取貨。
2.自取點免費存倉期為48小時,貨品於48小時免費存倉期後未取屬於逾期取貨,逾期存放時間最多可存放多4天,每件逾期每天$10/天/件,貨費用將會由合作自取點直接收取,非XOXO PAGE公司收取, 敬請注意。
3. 如限期內沒到店內取貨,閣下的訂單將會回收到倉庫,回倉後需要再次預約取貨,當中產生二次運輸費用需由客人支付(每次$20)。
4.如果您超過了取件期限,並會在4天後安排回倉, 如訂單超過1個月未取或未被通知如何處理, 訂單將會被自動取消及不設退款安排。
5.合作自取點暫時只提供取貨服務,有關訂單上的查詢以及取貨後需要跟進的訂單問題,歡迎您透過Facebook inbox 向我們的客戶服務員查詢並尋求客戶服務團隊支援。
6.另請支持環保,自備環保袋取貨。
7.政府法定條例規管均適用於合作自取點。如欲了解詳情,請點擊 應課稅品(修訂)條例 及 塑膠購物袋收費,以獲取相關資訊。
8.取貨必須提供取貨編碼及電話號碼俾自提點人員核對取貨。
XOXO PAGE有權拒絕提供任何貨品與服務。所有條款細則及須知XOXO PAGE有權作出修改而無需作出通知。如有任何爭議,XOXO PAGE保留最終決定權。